• Achtergrond 2017

WETENSCHAPSPRIJS VAN HET JAAR 2017 ALEC MINNEMA, TAMMO BIJMOLT EN SONJA GENSLER

Met het artikel “Oorzaken en gevolgen van het terugsturen van online aankopen” wonnen Minnema, Bijmolt en Gensler de Wetenschapsprijs van het jaar 2017.

Wetenschapsprijs2017Dit artikel richt zich op een probleem waarmee veel webwinkels worden geconfronteerd, namelijk het veelvuldig retourneren van online aankopen door consumenten en de impact hiervan op de winstgevendheid van de webwinkels. In het juryrapport valt te lezen: “een verrassende bevinding is dat het terugsturen van online aankopen niet per sé negatief is, maar de band met de winkel juist kan versterken en zelfs kan leiden tot meer aankopen. De jury roemt de mooie data en gedegen analyses op basis waarvan de auteurs inzicht geven in een zeer actueel onderwerp. De inzichten geven webwinkels concrete handvatten bij het vormgeven van het retourneerbeleid.”

Lees het volledige juryrapport 

Lees het artikel “Oorzaken en gevolgen van het terugsturen van online aankopen” van Minnema, Bijmolt en Gensler